商务接待礼仪的特点：规范化

  规范者，规范也。没规矩，不成方圆。商务接待礼仪的规范化，实际上便是注重商务接待礼仪是大家商务接待工作人员为人处事的规范作法，是标准化要求。在酒会和自助餐厅场合中的礼仪知识为“数次少取”。如我感觉红心火龙果味道很不错，我喜欢，为了表述自身在这些方面的修养，每一次只能取一块来吃，吃完了再去取。三番五次一而再都是可以的，不能“让我一回爱个够”。替他人详细介绍或举荐的前后顺序：随同接待工作人员将顾客详细介绍给企业董事长和经理的详细介绍顺序：分不清男人女人、分不清老幼、不要看职务高矮，这种详细介绍称之为“宾主详细介绍”，即明确到底是谁主人家，到底是谁顾客。因为顾客有优先选择自主权，为此，要先向顾客详细介绍主人家，主人家按职务高矮从高往低顺序详细介绍，之后，再将顾客详细介绍给主人家。因为来的顾客主人家提前会有所掌握和知晓，而顾客不一定知道。简易的说便是先自我介绍人，后详细介绍外来人。

  商务接待礼仪的特点：对象性

  对象性通俗化地讲便是“到什么山顶唱什么歌”，“跟什么样的人讲什么话”。着急是让另一方能懂你对他的尊重与友善。

  引导顾客拜会上下室内楼梯的礼仪知识。在行驶过程中，走在前面的人通常影响力是高的。随同状况下，应该让顾客先进先出法，先坐先起。这些有一个前提，便是顾客识路—之前来过。走在前面的人有优先选择决定权，他想要去哪就去哪，他想要看哪里看哪里。这叫“前排高于后排”。当来拜会的顾客不识路或之前沒有来过时，大家引领者应该在正确方向的右前方引导。大家通常是靠右行驶的，在右前方引导是说明引领者在两侧，顾客在内侧，礼仪知识的角度而言是“内侧高于两侧”。

  商务接待便宴招待客人的优先选择难题。正式宴席宴请顾客，最重要的一个难题便是“座次”;但在便宴—临时用餐时，大家优先选择考虑的难题应该是菜肴的安排难题—吃啥。在这种状况下不能问另一方喜欢吃什么、想吃啥这样的难题。有工作经验的人士知道，在请顾客吃便宴时，优先选择要掌握的难题不是另一方想吃啥、爱吃啥，而是另一方不能吃什么、不爱吃啥，有哪些忌嘴。通常我们要知道二种重要的忌讳：

  1、民族忌讳：不一样民族的人食物禁忌不一样。许多我们中国人爱吃的食物，她们不喜欢。

  2、宗教忌讳：穆斯林人忌食生猪肉和动物的血夜(她们认为血夜归属于肮脏的东西)、忌烟忌洒，不食自死之物，规定活宰。佛家忌荤腥，腥--葱姜蒜、苋菜等，吃完以后嘴里填满异味的东西。在请顾客用餐时，对于不一样的目标要安排不一样的內容：更先要了解他吃啥、不吃哪些，对不一样的目标要安排不一样的內容。“顾客较为洋，使他喝西北风的，顾客较为土，使他吃洋的”。看待尤其的顾客，应留意：

  ①吃特色。吃人家沒有吃过的东西，长长眼界，打开眼界。②吃文化艺术。加深对当地文化艺术的认识。

  ③吃自然环境。酒宴顾客的自然环境和他的真实身份对等。

  商务接待礼仪的特性：技术性

  请顾客喝饮料汽水：假如有些人到你家里或公司办公室作顾客，招待客人喝饮料汽水，要问封闭式的问题，给他们几个选项，让选择。而假如让顾客把握主导权，随意点的话，最终可能使自己处在被动，而陷入难堪的处境。