随着社会的发展，各行各业都开始了用营销手段来加强自己的利润了，美容师在打电话给会员客户时，要根据客户的特点及具体情况为其提供个性化服务。一次成功的营销过程，要把握好以下几个突破点。下面小编就为大家来简单介绍一下吧。

  1.开门见山。

  拨通顾客的电話后，首先要想方设法找到你要找的人。举个例：电話接入后，美容导师能够问道：“我是××市烟草公司客服中心座席员，请问店家××在吗?”若是顾客自身接听电话，美容导师就可以顺势步入主题。接入电話的最开始15秒是最重要的，美容导师应以最有效的方式快速触动顾客，引起顾客的兴趣，并继续这一交谈。

  2.语言用语。

  在电話中，尽量不能用职业化的话语，如“调拔价”、“不含税”、“单箱毛利率”等，而应使用浅显易懂的语言，乃至是对方了解的“乡语”。美容导师尽可能使用一些积极、自信的词汇，向顾客展现自身的信心及为他们服务项目的激情，用激情的话语提升他们的理性认识。但切忌夸大其词撒谎。

  3.商品优点。

  美容导师与顾客沟通交流时，不必向顾客单纯性说明某护肤产品是如何有实际效果等，会员顾客在电話中无法感受到这种特点，而应注重会员顾客市场销售此护肤产品的好处。如“某护肤产品现在比较供不应求，市场前景看中，假如您进了货，利润会非常可观”等。

  4.重视对方。

  打电话给顾客的目地是为了帮顾客购买护肤产品，所以务必细心留意顾客的反应。顾客若有抵制意见时，不能果断地予以否定，乃至用“不对”、“不必拉倒”这类的用语。恰当的作法是认真聆听，坦然接受顾客明确提出的抵制意见，具体分析，并明确提出自身的解决对策，使零售顾客清除顾忌。