身为领导，不要误解感谢的意思，领导应感谢员工的贡献，而不应把员工做的贡献当作理所当然。这篇关于作为的说话技巧的文章，希望对你们有帮助。

  一、批评的话，委婉地说

  比如一个员工迟到了，如果你直接说：“为什么你又迟到了?”员工肯定很不满。

  但假如你说，“下次早点出门，以免在路上急急忙忙，这样也不会迟到”，这不仅仅是对员工的批评，更是对他们的关心，可谓一石二鸟。

  二、表扬的话，公开说

  在称赞别人时，要把握两个原则，一是公开说，二是具体。

  例如在例会上表扬小王：“小王在处理消费者投诉这件事上表现得很好，积极主动，有理有据，把不好的事情变成了好的事情，提出表扬。”

  三、命令的话，客气地说

  领导给下属安排任务时，虽然是职责所在，但也要尊重下属。比如说：“小刘，把文件送到打字室。”这样说小刘当然很不高兴。

  但如果这样说：“小刘，把这个送到打字室去吧，辛苦你了。”一旦语调改变，别人也会乐意帮忙。

  四、感谢的话，真诚地说

  日本商界之神松下先生就是这方面的大师。当自己的团队获得成功时，他一定要双手合十，鞠躬并衷心感谢他们。

  身为领导，不要误解感谢的意思，领导应感谢员工的贡献，而不应把员工做的贡献当作理所当然。

  五、警告的话，严肃地说

  身为，当团队中出现与公司文化或团队惯例背道而驰的不良现象时，当面批评是很不方便的。

  你可以在会上严肃地警告：“近来，有许多糟糕的现象出现，比如跳槽、聊天、玩游戏。但愿你们能做些改变，而不是破坏公司的制度。

  六、沟通的话，谦虚地说

  在和下属交流的时候，一定要把姿态放低一点。很多领导都会问：“你明白吗?”就像别人是多么愚蠢一样。若将其改为“还有什么不懂的吗?”则下属就会很容易接受。

  七、发怒的话，平静地说

  古人云：“人在高兴时，往往会失去自信;在生气时，往往会失去礼貌。”身为在生气时，尽量不要说话。

  假如你不得不说，那你就需要平静心情，放慢速度，降低音量和放松脸部之后再说。这是解决矛盾，消除对立的办法。